WhatsApp Business에서 결제 활성화 및 구성을 위한 전체 가이드

WhatsApp 비즈니스 오늘날 비즈니스 관리 및 직접 고객 서비스에 있어 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 끊임없는 발전을 통해 자동화된 지원부터 결제하기 및 받기 애플리케이션 자체 내에서 제품이나 서비스의 구매 및 판매 프로세스를 간소화합니다.

자영업자이거나 중소기업이거나 온라인 매장을 관리하는 경우 다음 사항을 알아야 합니다. WhatsApp Business에서 결제 활성화 및 구성 플랫폼을 최대한 활용하는 것이 중요합니다. 아래에서 WhatsApp Pay의 작동 방식, 사용 가능 국가, 활성화 방법, 그리고 디지털 판매 흐름에 결제 기능을 통합하는 데 필요한 모든 주요 정보를 확인해 보세요.

또한 보안, 청구 프로세스 사용자 정의, 카탈로그 통합, 다른 솔루션에 비해 뛰어난 장점, 해당 국가에서 아직 이 시스템에 액세스할 수 없는 경우 권장되는 대안에 대한 팁도 확인할 수 있습니다.

WhatsApp Pay란 무엇이고 어떻게 작동하나요?

싸이 월드, 미투데이 WhatsApp에 통합된 혁신적인 기능으로 다음과 같은 기능을 제공합니다. 금융 거래 대화에서 벗어나지 않고도 안전하게, 직접, 그리고 간편하게 이용할 수 있습니다. 이 솔루션은 외부 플랫폼에 대한 의존성을 없애 사용자와 기업 모두 채팅 창에서 결제, 수금 및 요청을 더욱 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

절차는 간단합니다. 고객과 사업체 모두 은행 계좌 또는 카드를 WhatsApp에 연결하고 보안 프로토콜(PIN, 생체 인식 등)을 준수해야 합니다. 결제는 인증된 계좌 간에 이루어지며, 앱에는 잔액이 저장되지 않습니다. 대신, 자금은 거래 금융기관에 따라 은행 간에 즉시 또는 몇 시간 내에 이체됩니다.

WhatsApp Pay의 주요 기능:

• WhatsApp 및 WhatsApp Business와 통합됩니다.
• 은행 송금, 직불/신용 카드를 지원하며, 일부 시장에서는 모바일 지갑도 지원합니다.
• 추가 앱이 필요하지 않습니다.
• 이 과정은 사진, 비디오 또는 문서를 보내는 것만큼 간단합니다.
• 모든 거래는 암호화되어 보호됩니다.

일부 국가에서는 개인 간 송금 외에도 기업이 링크 카탈로그, 맞춤형 결제 링크 보내기 빠른 대응이나 영업 봇을 통해 수집을 자동화합니다.

WhatsApp Pay 사용 가능 국가 및 글로벌 확장

WhatsApp Pay의 이용 ​​가능 여부는 금융 규제 및 Meta(모회사)와 각 지역 은행 간의 파트너십에 따라 달라집니다. 현재 WhatsApp Pay는 다음 지역에서 정상적으로 운영되고 있습니다.

• 인도 : 최초로 출시되어 가장 빠르게 성장한 국가로, 사용자와 기업 모두에게 널리 사용되고 있습니다.
• 브라질: WhatsApp을 통해 운영되는 기업의 90% 이상이 채택했습니다.
• 싱가포르 : 특히 비즈니스 결제에 사용 가능하지만 기능이 제한될 수 있습니다.

En 미국일부 사용자는 파일럿 기능을 이용할 수 있으며, 일부 시장에서는 테스트가 진행 중입니다. 라틴 아메리카와 유럽에서는 서비스 출시를 준비하고 있으며, Meta는 현지 규정에 맞춰 서비스를 조정하고 있으며, 멕시코를 차기 주요 국가 중 하나로 선정했습니다. 현재, 스페인과 라틴 아메리카의 나머지 지역 (브라질 제외) 아직 WhatsApp Pay를 통합 솔루션으로 제공하지는 않지만, 곧 확장될 것으로 예상됩니다.

또한 공식 발표에 따르면, WhatsApp Pay의 글로벌 확장 출시는 모바일 결제가 널리 보급되고 금융 디지털화가 높은 시장을 우선으로 하여 점진적으로 진행될 예정입니다. 해당 국가의 WhatsApp 공식 웹사이트와 지원 채널을 통해 최신 서비스 이용 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

WhatsApp Business에서 결제를 활성화하기 위한 전제 조건

설정을 진행하기 전에 다음과 같은 기본 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

• 최신 버전을 가지고 있습니다 WhatsApp 비즈니스 장치에 설치되었습니다.
• 가지고있다 은행 계좌 o 신용 / 직불 카드 시스템과 호환됩니다.
• WhatsApp 번호는 연결된 은행 계좌 번호와 일치해야 합니다(이는 확인에 필수적입니다).
• 귀하의 지역/국가에서 WhatsApp Pay가 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 인터넷에 연결되어 있고, SMS 전송을 활성화하여 인증을 받으세요.

단계별: WhatsApp Business에서 결제를 활성화하고 구성하는 방법

1. 앱 열기 WhatsApp 비즈니스 메뉴(오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점 아이콘)에 접속하세요.
2. 선택 구성 옵션을 찾으십시오 지불.
3. 클릭 결제 수단 추가 o 은행 계좌/카드 추가.
4. 수락 이용 약관 WhatsApp Pay에서 제공됩니다.
5. 당신은 선택 은행 을 O 호환 카드 목록에서.
6. 다음을 통해 검증을 승인합니다. SMS (SIM 번호는 WhatsApp 계정 번호와 일치해야 합니다).
7. 선택 은행 계좌 당신은 연결하고 싶어.
8. 설정을 통해 프로세스를 완료하세요. 보안 PIN 또는 기기에서 허용하는 경우 생체 인증(지문, FaceID 등)을 활성화하세요.
9. 활성화 알림을 받게 됩니다. WhatsApp Pay를 처음 설정하는 경우, 은행 및 규정에 따라 확인에 몇 분에서 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.

WhatsApp Pay로 결제를 보내고 받는 방법: 옵션 및 팁

WhatsApp Business에서 결제를 보내는 방법

• 송금을 원하는 수신자(고객, 공급업체 또는 개인)와 채팅을 엽니다.
• 터치 클립 아이콘 메시지 표시줄에서 (첨부)를 선택하세요 지불.
• 들어가다 IMPORTE 전송하려는 내용을 입력하세요. 필요한 경우 메모나 개념을 추가할 수 있습니다.
• 결제를 확인하세요 보안 PIN 또는 생체 인증이 구성되었습니다.
• 완료되면 수신자는 채팅에서 결제 내역을 확인하고 알림을 받게 됩니다.

사업체로서 지불을 받는 방법

• 이어야합니다 WhatsApp Pay 활성화됨 그리고 귀하의 연결된 은행 계좌.
• 고객에게 다음을 알립니다. 채팅에서 결제 결제 옵션을 선택하세요.
• 카탈로그가 통합되어 있는 경우 결제 요청이나 자동 링크를 보낼 수 있습니다.
• 결제가 이루어지면 WhatsApp에서 알림을 받고 해당 금액이 귀하의 은행 계좌에 입금됩니다.
• 특히 반복적인 프로세스의 경우, 빠른 응답이나 템플릿을 사용하면 결제 요청을 보다 쉽게 ​​처리할 수 있습니다.

인도와 같은 시장에서는 다음과 같은 옵션이 있습니다. 지불 요청 채팅에서 바로 문의하세요. 관련 옵션을 선택하고 금액을 입력한 후 고객에게 요청을 전송하세요.

고급 옵션: 자동 요청, 결제 링크 및 API

개별 결제 외에도 WhatsApp Business를 사용하면 다음과 같은 기능을 통해 수금 프로세스를 사용자 지정하고 확장할 수 있습니다.

• 자동 결제 요청: 봇이나 자동 응답을 사용하여 대화에 결제 옵션을 포함하고 지원을 간소화하세요.
• 직접 결제 링크: 특가 상품, 카탈로그, 예약 확인서 또는 브로드캐스트 메시지에서 공유할 수 있는 사용자 지정 링크를 생성하세요.
• 카탈로그와의 통합: WhatsApp Business에서 카탈로그의 각 제품에 결제 버튼을 추가하면 사용자가 해당 품목을 보고, 가격을 확인하고, 몇 번만 클릭하면 결제할 수 있습니다.
• WhatsApp Pay API: 개발 리소스가 있는 기업의 경우 API를 통합하여 더욱 맞춤화된 징수 프로세스, 복잡한 지불 흐름, 실시간 거래 알림을 만들 수 있습니다.

이러한 옵션 덕분에 가능합니다. 반복적인 컬렉션을 자동화하다WhatsApp에서 나가지 않고도 그룹 판매 결제와 프로모션 캠페인을 활성화하고 고급 전환 깔때기를 만들 수 있습니다.

WhatsApp Business 결제 시스템의 장점과 한계

주요 장점

• 민첩성 : 모든 것이 검증된 환경에서 이루어지므로 즉시 지급이 이루어지고 이체 오류가 발생하지 않습니다.
• 보안 : 종단간 암호화 및 고급 인증 프로토콜(PIN, 생체 인식 등).
• 고객을 위한 단순성: 고객은 대화를 중단하지 않고 단 몇 단계만으로 구매/서비스를 완료할 수 있습니다.
• 재무 관리: 설정에서 자동 등록 및 결제 내역을 검토하세요.
• 카탈로그와의 통합: 카탈로그 시트 내에서 제품, 서비스 및 지불 요청을 연결할 수 있습니다.
• 자동화 : 봇, 신속한 대응, 홍보 캠페인을 활용하여 결제를 요청하거나 판매를 확인합니다.
• 직접 커뮤니케이션: 중개자 없이 사고를 해결하고, 지불을 확인하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

고려해야 할 제한 사항 및 사항

• 지리적 가용성: 모든 국가나 모든 은행 기관에 존재하는 것은 아닙니다.
• 금액 제한: 국가 또는 은행에 따라 일일, 거래 및 월별 한도가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 브라질에서는 일일 및 월별 거래 금액 및 횟수에 제한이 있습니다.
• 디지털 지갑 역할을 하지 않습니다. WhatsApp Pay는 앱 내 잔액을 저장하지 않으며, 실제 계좌 간의 이체만 처리합니다.
• 호환 은행에 대한 종속성: 통합은 현지 은행 및 지불 네트워크와의 계약에 달려 있기 때문에 일부 시장에서는 도입이 제한됩니다.
• 특정 국가의 위원회: 브라질과 같은 시장에서는 판매자가 수신 거래당 3,99%의 수수료를 청구할 수 있습니다.
• 지원 및 불만 사항: 오류가 발생할 경우, 해결 방법은 WhatsApp과 거래 처리를 담당하는 네트워크/은행에 따라 달라집니다.

아직도 WhatsApp Pay에 접속할 수 없는 기업의 경우 통합 대안 외부 결제 게이트웨이(예: Mercado Pago, Stripe, PayPal 또는 타사 플랫폼에서 생성된 결제 링크)를 사용하는 경우 대화를 중단하거나 덜 직접적인 솔루션을 사용해야 함을 의미합니다.

WhatsApp Business에서 판매 시 개인화, 자동화 및 고객 경험

WhatsApp Business의 가장 주목할만한 장점 중 하나는 다음과 같은 가능성입니다. 쇼핑 경험을 개인화하십시오 그리고 이를 귀하의 판매 프로세스에 통합하세요:

• 용도 자동화 된 메시지 WhatsApp을 통한 결제를 수락한다는 사실을 알리고 고객에게 명확한 지침을 제공하세요.
• 구성 빨리 대답하다 제품이나 서비스에 따라 결제 링크나 사전 정의된 요청이 가능합니다.
• 채팅에서 바로 판매를 성사시키기 위해 구매 버튼과 비디오, 이미지, 카탈로그를 통합하세요.
• 실시간으로 결제를 확인하고 다음 단계(배송, 픽업, 추적 등)를 전달하여 신뢰와 충성도를 강화합니다.
• 기술 리소스가 있는 경우 다음을 사용할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 API 브랜드에 맞는 결제 흐름을 설계하고, 자동 알림을 보내고, 구매 알림을 사용자 정의하세요.

WhatsApp Pay를 판매 캠페인, 출시 또는 대량 프로모션에 통합하면 전환율을 높이고, 구매 중 포기를 방지하며, 판매 후 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다.

기업에서 WhatsApp Pay를 사용할 때의 보안 및 모범 사례

• 항상 PIN을 보호하세요: 신뢰할 수 있는 직원에게도 보안 코드를 공유하지 마세요.
• 생체 인증 활성화: 휴대폰에서 허용한다면 지문이나 얼굴 인식으로 접근하도록 설정하세요.
• 고객 데이터를 확인하세요 결제 또는 환불을 확인하기 전에 확인해 주세요. 계정 오류로 인해 지연이나 손실이 발생할 수 있습니다.
• 공용 Wi-Fi 네트워크에서 작동하지 마십시오: 무단 접근 위험을 줄이려면 보안 연결을 우선시하세요.
• 앱을 최신 상태로 유지하세요: 최신 버전에는 일반적으로 보안 패치와 결제 및 등록 환경 개선 사항이 포함됩니다.
• 거래 알림 활성화: 이렇게 하면 모든 움직임에 대해 실시간으로 알림을 받고 불규칙한 사항을 감지할 수 있습니다.
• 모니터 한계 및 조건WhatsApp이나 은행에서 보고한 정책 변경 사항, 수수료 및 거래 한도에 주의하세요.

이러한 팁을 따르면 귀하의 사업은 안전하고 효율적으로 운영될 수 있으며, 자금과 고객 데이터가 엄격한 암호화 표준에 따라 보호된다는 안도감을 느낄 수 있습니다.

WhatsApp Pay를 사용할 수 없는 경우 WhatsApp을 통해 결제를 받기 위한 권장 대안

• 외부 플랫폼의 결제 링크: Stripe, Mercado Pago, PayPal 등의 서비스를 사용하여 결제 링크를 생성하고 WhatsApp에서 공유하세요. 고객은 거래를 완료하기 위해 안전한 웹사이트로 리디렉션됩니다.
• CRM 또는 ERP 시스템과의 통합: 일부 시스템에서는 고객이 휴대폰을 통해 수신하고 결제할 수 있는 개인화된 결제 요청을 보낼 수 있습니다.
• SleekFlow와 같은 타사 솔루션: 이러한 플랫폼을 사용하면 WhatsApp을 포함한 다양한 채널의 결제 흐름을 만들고, 개발 지식이 없어도 사용자 경험을 맞춤 설정할 수 있습니다.
• WhatsApp Business API + 적응형 게이트웨이: 기술에 능숙하다면 API를 원하는 결제 시스템에 연결하고 WhatsApp Pay가 해당 국가에서 사용 가능할 때까지 통합 워크플로를 만들 수 있습니다.

이러한 대안은 고객과 직접 소통을 유지하며, 추가 단계가 필요하지만 WhatsApp을 통해 판매하는 기업에도 여전히 유효합니다.

WhatsApp Business 결제에 대한 자주 묻는 질문

• WhatsApp Pay는 얼마나 안전한가요? 이 솔루션은 종단 간 암호화와 고급 인증 방법을 사용하므로 기업과 개인 모두에게 안전한 옵션입니다.
• WhatsApp Pay 사용료는 얼마인가요? 개인 간 이체는 일반적으로 무료입니다. 하지만 국가에 따라 사업체에서 수수료를 부과할 수 있습니다(예: 브라질에서는 판매 건당 3,99%).
• 비용을 나눠서 지불받거나, 단체로 지불받을 수 있나요? 네, 여러 연락처에 결제를 요청할 수 있으며, 각 연락처는 자신의 앱에서 결제를 이체할 수 있어 공유 비용을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 결제에 실패하면 어떻게 해야 하나요? WhatsApp과 은행에서 거래 상태를 알려드립니다. 오류가 발생할 경우 일반적으로 24시간 이내에 환불되며, 24시간 연중무휴 지원이 가능한 국가에서는 7시간 연중무휴 지원을 받으실 수 있습니다.
• 내 나라에서는 언제부터 적용되나요? 공식 WhatsApp 채널을 확인하고 업데이트를 확인하여 해당 지역에서 해당 기능을 언제 활성화할 수 있는지 알아보세요.

WhatsApp Business에 결제 기능을 통합하면 기업과 기업가에게 새로운 디지털 소비자 습관에 맞춰 설계된 현대적이고 안전한 솔루션을 제공할 수 있습니다. WhatsApp Pay는 즉각성, 개인화, 그리고 판매 흐름과의 통합을 통해 고객 경험을 개선하고 판매 효율성을 높이는 데 필수적인 도구입니다.