특정 시간대에 원치 않는 영업 전화가 걸려와 저희 서비스를 방해합니다. 전화를 건 사람은 업무 수행을 위해 전화를 건 것일 뿐인데도 사용자에게는 불편을 초래합니다. 스페인에서는 연락 시간까지 정해져 있어 전화가 허용되지 않습니다. 오전 9시 이전 또는 오후 9시 이후하지만 여전히 많은 사람들이 알려지지 않은 전화번호로 인한 폭격을 겪고 있으며, 때로는 다른 내선번호를 사용하는 같은 회사의 전화번호로 전화가 오기도 합니다.
좋은 소식은 실질적인 해결책이 있다는 것입니다. Android 및 iOS 도구를 사용하면 다음과 같은 법적 조치를 취할 수 있습니다. 로빈슨 목록 몇 가지 디지털 보안 지침을 따르면 전화 스팸을 크게 줄일 수 있습니다. 아래는 필요한 모든 정보가 담긴 전체 가이드입니다. 통화 차단, 학대 신고, 개인 정보 보호.
전화 스팸이란 무엇이고, 왜 전화를 거는 걸까요?
우리는 전화 스팸을 상업적, 광고적, 심지어 사기적 목적으로 보내는 대량의 전화를 의미합니다. 이러한 스팸은 대개 텔레마케팅 플랫폼, 무작위 숫자를 시도하는 자동화 시스템, 또는 합법적인 기관을 사칭하다 데이터를 얻기 위해서입니다. 가장 위험한 사기 중 하나는 비싱(vishing)으로, 은행, 이동통신사, 또는 정부 기관을 사칭하는 수법입니다.
이러한 관행의 확산은 부분적으로 데이터 시장에서 비롯됩니다. 경품 추첨에 참여하거나 프로모션을 수락하거나 특정 앱을 설치하면 자신도 모르게 허가를 제공했을 수 있습니다. 사업 목적으로 휴대전화를 사용하다데이터 침해도 영향을 미칩니다. 사고가 발생하면 숫자 목록이 유포되고 사기꾼은 전체 패키지를 구매합니다.
스팸 전화를 빠르게 인식하는 방법
원치 않는 전화를 받기 전에도 감지할 수 있는 신호가 있습니다. 전화를 받으면 끊어지는 아주 짧은 전화가 걸려오거나, 모르는 번호나 낯선 번호가 반복되거나, 화면에 다음과 같은 시스템 안내가 나타나는 경우 "스팸 의심" 또는 "스팸"으로 분류될 수 있으므로 각별한 주의를 기울이는 것이 좋습니다.
프로모션 등록 후 영업 전화가 증가한다는 점도 시사하는 바가 큽니다. 이 경우, 귀하의 전화번호가 제3자와 공유되어 전화번호 목록에 등록되었을 가능성이 있습니다. 이상적으로는 시스템의 발신자 ID를 사용하는 것이 좋습니다. 화면에서 알림 보기 그리고 그에 따라 조치를 취하세요: 차단, 신고 또는 필터가 자동으로 작동하도록 두세요.
Android에서 스팸 전화 차단
Android에는 의심스러운 전화를 식별하고 필터링하는 매우 효과적인 기능이 통합되어 있습니다. 앱 Google 전화 다음과 같은 옵션이 포함됩니다. "발신번호 표시 및 스팸" 자동 필터링 기능과 기록에서 원하지 않는 특정 번호를 표시하는 기능도 있습니다.
식별자 및 스팸 필터를 활성화하세요
일반적인 방법은 전화 앱을 열고 점 3개 메뉴를 탭한 후 설정으로 이동하여 발신자 ID 및 스팸을 탭하는 것입니다. 그러면 다음과 같은 옵션을 활성화할 수 있습니다. «발신자 번호 및 스팸 확인» 그리고 "스팸 전화 필터링"을 선택하면 시스템이 자동으로 스팸 전화를 차단합니다.
이 기능을 사용하려면 기기에서 연락처에 없는 번호로 걸고 받는 전화에 대한 특정 정보를 Google에 전송해야 합니다. Google은 주소록에 접근하지 않지만, 발신 번호가 필요합니다. 회사를 인식하거나 스팸을 분류합니다.이 설정은 전화할 때 번호가 표시되는지 여부에는 영향을 미치지 않으며, 감지에만 영향을 미칩니다.
통화 화면 기능이 있는 휴대폰에서는 차단 기능이 자동 필터 옵션에 통합되어 있으므로 "스팸 전화 필터링" 스위치가 표시되지 않습니다. Pixel 6 이상 이는 기본 수준의 보호와 동일하며, Pixel 5 이하 모델에서는 스팸 범주에 있는 "전화를 자동으로 거부"에 해당합니다.
번호를 차단하고 스팸으로 표시
또 다른 빠른 방법: 전화 > 최근 통화에서 특정 통화를 탭하고 선택하세요. 스팸으로 차단/표시. 귀하에게 더 편리하다면 통화를 길게 누르면 시스템에 표시됩니다. 동일한 잠금 옵션 컨텍스트 메뉴에서. 이렇게 하면 해당 전화를 받지 않게 되고, 그 과정에서 스팸 데이터베이스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
잘못된 양성 결과를 수정하고 식별을 개선합니다.
정상적인 전화가 스팸으로 표시되면 오류를 신고하고 "스팸 아님"을 탭하여 휴대폰에서 해당 번호로 전화가 걸리지 않도록 할 수 있습니다. Android에서는 사업체의 신원을 확인하거나 제안할 수도 있습니다. 통화 후 "사업자였나요?" 또는 "스팸 아님"을 검색하세요. 발신자 ID에 대한 의견양식을 작성하여 제출하세요. 정보에는 업체명이나 카테고리가 포함될 수 있으며, 향후 통화 시 다른 사용자에게 표시될 수 있습니다. Google은 제출된 정보에 개인 정보를 포함하지 않으며, 업체가 아님을 확인하시는 경우 해당 정보는 공유되지 않습니다.
발신자 ID 알림
발신자가 누구인지 알아내는 것이 도움이 된다면 발신자 ID 알림을 켜세요. 전화기에서 발신자 ID를 알려줍니다. 발신자 이름 또는 번호 따라서 화면을 보지 않고도 결정할 수 있어, 평소 헤드폰을 착용하거나 운전하는 경우 편리합니다.
iPhone에서 원치 않는 전화 차단
iOS에서는 접근 방식이 변경됩니다. Apple은 원치 않는 상업 전화를 기본적으로 식별하지 않으므로 차단하는 것이 더 수동적입니다. 전화 > 최근 통화에서 문제가 되는 번호의 정보 아이콘("i")을 탭하고 다음을 선택합니다. "이 연락처 차단"직접적이고 즉각적으로 효과가 나타납니다.
한 단계 더 나아가려면 설정 > 전화 > 알 수 없는 번호 음소거 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 주소록에 없거나, 한 번도 통화한 적이 없거나, Siri 제안에서 걸려온 것이 아닌 모든 전화가 음성 사서함으로 전송됩니다. 이러한 전화는 기록에 계속 기록되지만, 그들은 당신을 방해하지 않습니다.
또한 타사 솔루션을 통합할 수도 있습니다(Truecaller설정 > 전화 > 통화 차단 및 식별에서 , Hiya 등을 설정할 수 있습니다. 이러한 앱은 수신 번호를 데이터베이스와 비교하여 위험이 감지되면 전화를 받기 전에 알림을 표시합니다. 일부 앱은 연락처 접근 권한과 같은 권한이 필요하다는 점에 유의하세요. 잘 작동하다.
차단 강화에 유용한 앱
시스템 옵션이 충분하지 않다면 오랜 역사를 가진 앱들이 있습니다. Android에서는 Truecaller와 Calls Blacklist(전화 및 SMS 차단기)가 눈에 띄고, iOS에서는 Call Blocker: 스팸 전화 차단 또는 블랙리스트: 발신자 ID 및 차단기그들은 모두 한 가지 접근 방식을 공유합니다. 즉, 커뮤니티에서 보고된 숫자를 대규모로 수집하여 이를 식별하고 차단하는 것입니다.
설치하기 전에 어떤 권한을 요구하는지 확인하고 다음을 참조하세요. 보고된 숫자를 찾을 수 있는 최고의 웹사이트 그리고 그것이 당신의 개인정보 보호 수준에 맞는다면. 이런 유형의 도구는 효과적이지만, 공식 스토어에서만 설치하세요 중요한 통화가 실수로 차단되지 않도록 설정을 조정하세요.
스페인의 법적 틀: 법률이 허용하는 것(그리고 허용하지 않는 것)
2023년 6월 29일부터 일반통신법 제66조 제1항은 상업적 목적의 통화를 금지합니다. 귀하의 명시적인 동의 없이미리 체크된 상자나 옵트아웃 동의는 허용되지 않습니다. 명확하고 검증 가능한 '예'로 답해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 수백만 달러에 달하는 벌금이 부과될 수 있으며, 무단 통화에 대한 처벌도 이미 시행되고 있습니다.
또한 시간 제한이 있습니다. 광고 전화는 오전 9시 이전이나 오후 9시 이후에는 할 수 없습니다. 이 규칙에도 불구하고 그들은 계속해서 규칙을 어기고 있어따라서 전화 필터를 사용하고 필요한 경우 유관 기관에 보고하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.
로빈슨 리스트와 광고 제외 시스템
로빈슨 리스트는 전화, SMS, 이메일, 우편 등 광고 수신을 원하지 않는 채널을 선택할 수 있는 무료 서비스입니다. 가입 시 기본 정보(ID, 이름, 성, 이메일 주소)를 입력해야 하며, 전화, SMS, 이메일, 우편 등 광고 수신을 원하지 않는 채널을 선택할 수 있습니다. 광고를 원하지 않는 미디어캠페인을 실행하려는 회사는 이 목록을 참조하고 등록된 개인을 제외해야 합니다.
마감일을 명심하세요. 효과를 알아차리기까지 최대 30일이 걸린다는 소식통이 있으며 AEPD는 등록을 나타냅니다. 2개월차부터 본격적 효과가 나타납니다. 퇴원 순간부터. 이 기간 동안 이미 계획된 의사소통이 누락될 수 있습니다.
미묘한 차이를 인지하세요. 고객이거나 동의한 경우, 고객이 연락할 수 있지만 항상 규정을 준수해야 합니다. 그럼에도 불구하고 가입하면 부담을 덜 수 있습니다. 통제력을 향상시키다 귀하가 받는 상업적 커뮤니케이션에 관하여.
귀하의 동의를 관리하고 귀하의 권리를 행사하세요
알아두어야 할 몇 가지 법적 핵심 사항이 있습니다. 첫째, 가볍게 동의하지 마세요. 콘테스트, 프로모션 또는 양식에서 항상 다음을 허용하는 상자를 찾으세요. 광고 사용 거부 귀하의 데이터를 보호하고 약관을 읽지 않고 동의하지 마십시오. 동의는 명확하고 긍정적인 행위여야 하며, 침묵은 결코 동의로 간주되지 않습니다.
이미 허가를 내주셨지만 마음이 바뀌셨다면 언제든지 간단한 방법(무료 전화, 이메일 또는 담당자가 허용한 채널)을 통해 허가를 철회하실 수 있습니다. 특정 회사와 계약을 해지하고 싶으시다면, 반대의 권리 귀하의 전화번호를 캠페인에서 제외합니다.
경우에 따라, 특히 데이터 처리를 계속할 이유가 없는 경우 데이터 삭제(삭제)를 요청하고 싶을 수 있습니다. 홍보 이메일을 계속 수신하는 경우, 각 이메일에 명확한 수신 거부 방법을 제공해야 합니다. 링크, 특정 주소로 전송된 이메일, SMS 중지 또는 무료 전화 번호로 문의하세요.
운영자 도구 및 부문 중재
이동통신사에서 도움을 드릴 수 있습니다. 많은 이동통신사가 앱에서 특별 요금 번호와 프리미엄 SMS를 차단할 수 있는 네트워크 필터와 옵션을 제공합니다(예를 들어, 일부 브랜드에서는 프리미엄 요금 번호 차단을 관리할 수 있도록 허용합니다). 고객 영역에서). 제공업체에 이용 가능한 옵션에 대해 문의하세요.
회사에 불만을 제기한 후 답변에 만족하지 못하시는 경우, 개인정보 처리 및 원치 않는 광고 관련 사건을 위해 AUTOCONTROL에서 운영하는 자발적 중재 시스템이 있습니다. 주요 통신사(Telefónica/Movistar/Tuenti/O2; Orange/Jazztel/Simyo/Amena; Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara; Vodafone/ONO)가 참여하고 있습니다. 중재 부서에 문의하실 수 있습니다. 91 309 66 37 O 전용 [이메일 보호]이 서비스는 무료이며 AEPD와는 독립적입니다.
유선전화: 시도할 수 있는 것
로빈슨 목록에 등록하는 것도 유선 전화 사용에는 도움이 되지만, 끈질긴 사기꾼을 막을 수는 없습니다. 일부 국가 및 통신사에서는 예를 들어 휴대전화에서 국가번호를 입력하여 번호를 차단할 수 있습니다. * 60 차단 목록을 관리하려면 #01#을 누르거나, 마지막으로 전화를 건 번호를 차단하려면 #01#을 누르세요. 스페인에서 이 코드가 적용되는지 여부는 통신사마다 다르므로 통신사에 문의하세요.
또 다른 유용한 대책은 로보콜 필터링 서비스를 설치하는 것입니다. 이 서비스는 강제로 전화를 걸 수 있는 교환대 역할을 합니다. 번호를 누르다 통화를 완료하는 데 실패합니다. 봇은 이 테스트를 통과하지 못하고 통화가 연결되지 않습니다. 유선 전화에서 많은 문제가 발생할 경우 좋은 보호 수단입니다.
의심스러운 번호가 울리면 어떻게 해야 하나요?
출처가 의심스럽다면 가장 신중한 것은 대답하지 않는 것입니다. 그리고 무엇보다도, 만약 당신이 말을 건넨다면: 이름을 밝히지 말고, 세부 사항을 확인하지 말고, "예"라고 대답하지 마세요귀하의 허락 없이 요금 청구나 서비스 계약을 승인하기 위해 귀하의 음성을 녹음하려는 사기가 있습니다.
자동 메뉴에서 옵션을 누르지 말고 낯선 번호나 국제 번호에서 놓친 전화를 돌려주지 마십시오. 이는 귀하의 회선이 활성화되어 있음을 확인하는 것일 뿐이며 결국 더 많은 스팸을 받다계속해서 그런다면, 해당 번호를 차단하고 휴대전화와 통신사 앱(앱이 있다면)에서 신고하세요.
운영자에게 보고하고 메시지를 보고하세요
SMS 또는 문자 메시지에 문제가 있는 경우, 통신사에 최대한 자세한 정보(발신자, 날짜 및 시간, 내용)를 알려주세요. 일부 국가에서는 짧은 번호로 안내해 드립니다. 7726 (스팸이라는 단어의 어원) 원치 않는 메시지를 전달하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 이러한 영역 외에는 서비스 제공업체에서 차단을 위해 제공하는 보고 채널을 확인하세요.
AEPD에 청구를 제출하기 위한 문서
만약 이러한 문제가 지속된다면 스페인 데이터 보호 기관에 문의하실 수 있습니다. 해당 기관에서는 조사를 위해 본인만 제공할 수 있는 정보를 요청할 것입니다. 가입 시 광고를 원하지 않는다고 명시하셨다면 계약서나 그 거부의 증거.
귀하가 이의를 제기하거나 동의를 철회하셨고, 회사가 귀하의 요청을 접수한 후 한 달이 지나도 광고를 계속 수신하시는 경우, 회사의 답변, 수신 확인서 또는 수신 증빙 자료를 제공해 주십시오. 전화번호부의 경우, 삭제를 요청하셨지만 한 달 후에도 귀하의 정보가 온라인(또는 다음 인쇄판)에 계속 게시되어 있는 경우, 수신 증빙 자료를 보관해 주십시오. 요청과 지속성.
채널별로 다음 내용을 포함해야 합니다. 우편 광고의 경우 날짜가 적힌 메시지 사본, 전화 광고의 경우 수신 번호, 통화를 했던 운영자, 소유권을 증명하는 서류, 홍보 대상 기관, 해당 기관의 고객인지 여부, 전화한 번호, 각 통화의 날짜와 시간, SMS의 경우 전체 텍스트, 날짜, 시간, 발신자가 표시된 휴대전화 스크린샷. 이메일로, 메시지 본문 전체와 헤더(답장이 있는 경우 헤더 포함)의 인쇄본. AEPD 웹사이트에서 온라인으로 불만을 제기할 수 있습니다.
스팸을 줄이기 위한 추가 팁
소셜 네트워크나 포럼에서 귀하의 번호를 공개하지 마십시오. 운영자에게 전화번호부에 나타나지 않도록 요청하거나 광고 목적으로 사용하지 않도록 요청하고 앱을 설치할 때 권한을 제어하십시오. 일부 사람들은 필요 이상의 것을 요구합니다. 결국 당신의 전화를 공유하게 될 것입니다 타사와 공유하세요. Android를 사용하는 경우, 어떤 앱이 연락처를 읽을 수 있는지 확인하고 불필요한 접근을 제한하세요.
잘 알려지지 않았지만 유용한 제스처는 다음과 같습니다. 발신자 ID 숨기기 전화 설정(발신자 ID 표시/표시)에서 전화를 걸 때. 수신 스팸을 완전히 없애지는 않지만 번호 노출을 줄이고 데이터베이스에 저장되다 외부적인 상호작용을 통해.
그들이 계속 전화하는 이유: 귀하의 번호가 어떻게 유통되는가
누출 외에도 다른 이유가 있습니다. 귀하의 번호가 이미 통화 목록에 있는 사람의 번호였거나, 귀하가 가입한 서비스가 제3자와 데이터를 공유했거나, 귀하가 자신도 모르게 스팸과 상호 작용(메시지에 답장하거나 링크를 클릭)하여 귀하의 회선이 활성무작위로 수천 개의 전화번호로 전화를 걸어 답변을 찾는 다이얼러도 있습니다.
스팸 전화에 응답하는 실제 위험
전화를 받는 것이 항상 무해한 것은 아닙니다. 국제전화나 특수번호로 걸려오는 전화는 요금이 부과될 수 있습니다. 게다가 전화를 받으면 해당 번호가 작동 중임을 증명하는 셈이 되어 더 매력적인 표적이 될 수 있습니다. 당신의 목소리를 녹음 서비스를 승인하거나, 소셜 엔지니어링을 통해 사용자의 자격 증명이나 은행 데이터를 요구하는 더 심각한 사기 행위도 있습니다.
가상 번호와 고급 보호
개인 생활과 서비스 기록을 분리하려면 보조 가상 번호를 방화벽으로 사용하는 것을 고려해 보세요. 일부 상용 솔루션은 통화와 문자 메시지를 휴대폰으로 전달해 주고 다음 작업을 수행할 수 있는 "대체 번호"를 제공합니다. 일시 정지하거나 다시 생성 스팸으로 가득 차 있다면 앱 등록, 경품 행사 또는 프로모션에 적합합니다. 또한, 데이터 브로커에게 데이터베이스에서 사용자 정보를 삭제해 달라고 요청하는 서비스도 있는데, 이는 텔레마케팅을 줄이다 중기적으로, 휴대폰이 이미 너무 많은 목록에 등록되어 있다면 다음과 같은 프로젝트와 도구도 있습니다. 할머니 데이지 귀찮은 전화를 없애는 데 도움이 됩니다.
자신의 식별자를 인식하고 이를 바탕으로 행동하세요
시스템에 "의심되는 스팸" 또는 "스팸"이라는 메시지가 표시될 경우, 해당 메시지가 정상적인 메시지라고 생각되면 답장할 수 있지만, 스팸으로 직접 차단하고 표시하는 것이 좋습니다. 만약 잘못 입력한 경우, 다음 옵션을 사용하여 잘못된 스팸 메시지를 수정하세요. "스팸이 아닙니다" 그러면 다음에 휴대전화에 알림이 뜨지 않을 거예요.
Android와 iOS에 내장된 기능, 통신사 필터, 제외 목록 설정, 그리고 회사에 대한 권리 행사를 통해 귀찮은 전화를 미리 차단할 수 있는 충분한 여지를 확보할 수 있습니다. 간단한 예방 습관을 들이고, 동의 사항을 검토하고, 필요한 경우 학대를 비난하다결과는 며칠 안에 눈에 띄게 나타나고, 원할 때만 전화가 다시 울립니다.
